Conditions Générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'utilisation de la plateforme Dukka, accessible à l'adresse https://getdukka.com, et les services associés.

L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la plateforme.

2. Description des services

Dukka est une infrastructure e-commerce pensée pour l'Afrique qui propose des outils qui s'intègrent aux plateformes existantes (Shopify, WooCommerce, etc.) pour permettre aux commerçants de :

• Améliorer la conversion avec une conseillère IA (Chatseller)
• Capturer des contacts WhatsApp de leurs clients
• Automatiser la transmission des commandes aux livreurs
• Gérer les paiements effectués via Wave, Orange Money ou en espèces
• Réconcilier automatiquement les commandes et les paiements

3. Inscription et compte

Pour utiliser Dukka, vous devez :

• Être une personne physique majeure ou une personne morale
• Créer un compte en fournissant des informations exactes
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Avoir une activité commerciale légale

4. Conditions financières

Les tarifs de nos solutions varient selon l'outil utilisé et le forfait choisi. Chaque solution (Chatseller, WhatsApp CRM, Delivery Manager, Order Automation) dispose de sa propre grille tarifaire.

Les prix sont disponibles sur notre site web et peuvent inclure une période d'essai gratuite selon la solution choisie. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, avec une notification préalable de 30 jours pour les clients existants.

Le paiement s'effectue mensuellement ou annuellement selon la formule choisie, et peut être réglé par carte bancaire, mobile money ou virement bancaire.

5. Obligations des parties

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme Dukka (marques, logos, textes, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon.

7. Protection des données

Le traitement des données personnelles est soumis à notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse [lien]. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

8. Résiliation

Le contrat peut être résilié :

• Par le client à tout moment
• Par Dukka en cas de non-respect des CGU
• Par Dukka en cas de non-paiement

9. Responsabilité

Dukka ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme. La responsabilité de Dukka est limitée au montant des sommes versées par le client.

10. Modification des CGU

Les CGU peuvent être modifiées à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme. La continuation de l'utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.