6C No Filter
Soins corporels naturels • Dakar, Sénégal
Résumé
6C No Filter, marque sénégalaise de soins naturels contre les imperfections cutanées, a augmenté son taux de conversion de +52% et libéré 3 heures par jour grâce à Chatseller. La fondatrice Fatou Cissé peut désormais se concentrer sur le développement de nouveaux produits au lieu de répondre aux mêmes questions sur WhatsApp.
La marque
6C No Filter est une marque sénégalaise de produits cosmétiques spécialisée dans le traitement des imperfections cutanées. Fondée par Fatou Cissé, la marque propose des solutions naturelles à base de matières premières africaines pour lutter contre l'acné, les taches, l'hyperpigmentation et autres problèmes de peau.
Avec une gamme complète de crèmes, masques, savons et packs (du savon pomme de terre au pack anti-imperfections), 6C No Filter s'adresse principalement aux femmes africaines souhaitant "assumer leur véritable teint naturel" sans recourir à des produits chimiques agressifs.
En chiffres
- 12+ produits (crèmes, masques, savons, packs)
- Prix : 2 000 - 22 000 FCFA
- 100% naturel, matières premières africaines
- Livraison : 24h Dakar, 48h régions
Le problème
"Je recevais 50 à 70 messages WhatsApp par jour. Les mêmes questions encore et encore : 'C'est pour quel type de peau ?', 'Ça marche contre les taches de grossesse ?', 'Lequel choisir entre le masque correcteur et le purifiant ?'. Je passais mes journées à répondre au lieu de développer ma marque."
Fatou Cissé
Fondatrice de 6C No Filter
Les symptômes
Le vrai problème
Les clientes de 6C No Filter ont des situations cutanées spécifiques : taches depuis une grossesse, hyperpigmentation après l'arrêt d'un produit éclaircissant, acné hormonale... Elles ne veulent pas lire des fiches produits génériques. Elles veulent être écoutées et conseillées comme dans une boutique physique.
La solution
Installation de Chatseller
Installation du widget sur le site Shopify
5 minutes
Configuration de la conseillère IA : import du catalogue, ajout des informations sur les ingrédients et les problématiques cutanées
2 heures
Mise en ligne et premiers tests
30 minutes
Exemple de conversation réelle
Bonjour, j'ai des taches sur le visage depuis que j'ai arrêté ma crème éclaircissante. Vous avez quelque chose ?
14:32
Bonjour ! Oui, notre Pack Anti-Imperfections serait parfait pour vous. Il est à 18 000 FCFA.
17:45
Bonjour, j'ai des taches sur le visage depuis que j'ai arrêté ma crème éclaircissante. Vous avez quelque chose ?
14:32
Je comprends, c'est très courant après l'arrêt de ce type de produits. Votre peau a besoin de retrouver son équilibre naturel. Depuis combien de temps avez-vous arrêté ?
14:32
Ça fait 3 mois environ. Les taches sont surtout sur les joues.
14:33
3 mois, c'est encore récent — votre peau est en phase de "désintoxication". Les taches sur les joues sont souvent liées à l'hyperpigmentation post-inflammatoire. Notre Crème de visage contient des actifs naturels qui régulent la mélanine progressivement.
Crème de visage
6 000 FCFA
14:33
Et pour accélérer les résultats, il y a autre chose ?
14:34
Oui ! Notre Pack Anti-Imperfections combine la crème avec le masque correcteur. Le masque travaille en profondeur 2x/semaine, et la crème maintient les résultats au quotidien. Vous verrez une différence visible en 3-4 semaines.
Pack Anti-Imperfections
18 000 FCFA
14:34
OK je prends le pack ! Vous livrez à Thiès ?
14:35
Les résultats après 30 jours
Taux de conversion
+52% d'amélioration
Temps gagné
~3h gagnées par jour
Retour sur investissement
Coût Chatseller
29 900 FCFA/mois
CA généré par Chatseller
~720 000 FCFA/mois
ROI
24x
Ce qu'on a appris
L'expertise fait la différence
Chatseller ne dit pas juste "voici nos produits". Elle comprend les problématiques (taches de grossesse, hyperpigmentation, acné hormonale) et conseille en conséquence.
La rapidité convertit
Une réponse instantanée vs 3h d'attente change tout. Les clientes ont leur réponse quand elles sont encore en mode "achat".
La nuit génère des ventes
32% des conversations Chatseller ont lieu entre 21h et 8h — quand Fatou dormait avant.
"Avant Chatseller, je passais mes journées à répondre aux mêmes questions. Maintenant, je me concentre sur le développement de nouveaux produits et ma présence sur les réseaux sociaux. Et le plus fou ? Mes clientes me disent que 'ma conseillère' est super réactive et connaît bien les produits. Elles ne savent même pas que c'est une IA !"
Fatou Cissé
Fondatrice de 6C No Filter
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