Ahovi Cosmetics
Soins capillaires & corporels naturels • Dakar, Sénégal
Résumé
Ahovi Cosmetics, marque sénégalaise de soins capillaires et corporels 100% naturels, a augmenté son taux de conversion de +78% et libéré 2h30 par jour grâce à Chatseller. La fondatrice Katia Koundé peut désormais accompagner ses clientes sans passer des heures à expliquer les mêmes routines capillaires.
La marque
Ahovi Cosmetics (Ahôvï Beauty Cosmetics) est une marque sénégalaise qui puise dans la richesse des ingrédients africains pour créer des soins capillaires et corporels alliant savoir traditionnel et approche scientifique. Fondée par Katia Koundé, la marque propose des produits 100% naturels pour sublimer les cheveux crépus et défrisés.
Du Lait Capillaire Hydratant à la Brume Anti-Chute, en passant par la célèbre Douceur d'Hibiscus (chantilly capillaire), Ahovi Cosmetics offre une gamme complète pour les femmes africaines qui veulent prendre soin de leurs cheveux naturellement.
En chiffres
- +15 produits capillaires et corporels
- Prix : 3 500 - 8 000 FCFA
- 100% naturel, ingrédients africains
- Livraison : 24h Dakar, 48h régions
Le problème
"Chaque cliente a une situation capillaire unique. 'J'ai les tempes dégarnies depuis mon accouchement', 'Mes cheveux cassent depuis mon défrisage', 'J'ai des pellicules et le cuir chevelu qui gratte'... Elles ne peuvent pas choisir seules. Elles ont besoin d'être guidées. Et je ne pouvais pas être disponible 24h/24."
Katia Koundé
Fondatrice de Ahovi Cosmetics
Les symptômes
Le vrai problème
Les clientes d'Ahovi Cosmetics ont des problématiques capillaires spécifiques : alopécie de traction (tempes dégarnies), cheveux cassants post-défrisage, cuir chevelu sensible, chute de cheveux post-partum... Elles ne veulent pas lire des fiches produits. Elles veulent savoir "lequel est fait pour MOI".
La solution
Installation de Chatseller
Installation du widget sur le site Shopify
5 minutes
Configuration de la conseillère IA : import du catalogue, ajout des informations sur les ingrédients et problématiques capillaires courantes
2 heures
Mise en ligne
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Exemple de conversation réelle
Bonjour ! Je perds beaucoup de cheveux au niveau des tempes depuis quelques mois. J'ai tout essayé mais rien ne marche... 😔
14:23
Bonjour ! Essayez notre Brume Anti-Chute, elle est très efficace. 7 000 FCFA.
17:30
Bonjour ! Je perds beaucoup de cheveux au niveau des tempes depuis quelques mois. J'ai tout essayé mais rien ne marche... 😔
14:23
Je comprends, c'est vraiment frustrant. Cette zone des tempes est souvent fragilisée. Est-ce que vous portez régulièrement des tresses, des tissages ou des coiffures serrées ?
14:23
Oui, je fais des tresses pratiquement tous les mois...
14:24
C'est probablement de l'alopécie de traction — très courante avec les coiffures répétées. Bonne nouvelle : c'est réversible avec les bons soins ! Notre Brume Capillaire Anti-Chute stimule les follicules et renforce la repousse.
Brume Capillaire Anti-Chute
7 000 FCFA
14:24
Elle fonctionne vraiment ? En combien de temps ?
14:25
87% de nos clientes voient des résultats visibles en 6-8 semaines. Appliquez-la 3x/semaine sur les tempes en massant doucement. Pour maximiser les résultats, je vous conseille aussi notre Masque Capillaire Protéiné 1x/semaine pour renforcer la fibre.
Masque Capillaire Protéiné
6 000 FCFA
14:25
Super, je prends les deux ! Vous livrez à Saint-Louis ?
14:26
Les résultats après 30 jours
Taux de conversion
+78% d'amélioration
Temps gagné
~2h30 gagnées par jour
Retour sur investissement
Coût Chatseller
29 900 FCFA/mois
CA généré par Chatseller
~847 000 FCFA/mois
ROI
28.3x
Ce qu'on a appris
L'expertise capillaire fait la différence
Chatseller ne dit pas juste "essayez ça". Elle diagnostique (alopécie de traction, cheveux poreux, cuir chevelu sensible) et conseille en conséquence.
L'upsell naturel fonctionne
Quand le conseil est pertinent, les clientes acceptent les produits complémentaires. Le panier moyen a augmenté de 39%.
La nuit capture des ventes perdues
35% des conversations Chatseller ont lieu entre 21h et 8h — quand Katia dormait avant.
"Ce qui m'a le plus surprise, c'est que les clientes ne se rendent pas compte que c'est une IA. Elles me disent 'ta conseillère est super, elle m'a vraiment aidée'. Chatseller comprend leurs problèmes capillaires mieux que moi parfois ! Et surtout, elle répond à 2h du matin quand moi je dors."
Katia Koundé
Fondatrice de Ahovi Cosmetics
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