Exclusiv
Soins de barbe pour hommes • Dakar, Sénégal
Résumé
Exclusiv, marque sénégalaise de soins pour barbe fondée par les frères Hanne, a augmenté son taux de conversion de +61% et libéré 2 heures par jour grâce à Chatseller. Les clients hommes, souvent hésitants à poser des questions, trouvent désormais des conseils personnalisés sans gêne.
La marque
Exclusiv est une marque sénégalaise de soins pour barbe, fondée par les frères Ibrahima et Becaye Hanne. Née d'une volonté de réinventer les soins masculins en Afrique, Exclusiv célèbre l'élégance, la confiance et l'authenticité à travers des produits qui respectent la peau et la barbe des hommes modernes.
Ancrée dans les traditions africaines, la marque propose des huiles, baumes, shampoings et kits complets formulés avec des ingrédients locaux. Chaque soin raconte une histoire de transmission, de style et de fierté masculine.
En chiffres
- +8 produits (huiles, baumes, shampoings, kits)
- Prix : 10 000 - 30 000 FCFA
- Ingrédients naturels, inspirés de l'Afrique
- Livraison : 24h à Dakar
Le problème
"Les hommes ont des questions sur leur barbe, mais ils n'osent pas toujours les poser. 'Ma barbe pousse mal sur les joues', 'J'ai des plaques sans poils', 'Ça me gratte après le rasage'... Ils veulent des réponses, mais pas forcément parler à quelqu'un directement. Et nous, on ne pouvait pas être disponibles 24h/24."
Ibrahima & Becaye Hanne
Fondateurs de Exclusiv
Les symptômes
Le vrai problème
Les hommes ont des préoccupations qu'ils n'expriment pas facilement : barbe clairsemée, démangeaisons, pellicules de barbe, pousse inégale... Ils veulent des conseils discrets et personnalisés, sans avoir à "expliquer leur problème" à un humain.
La solution
Installation de Chatseller
Installation du widget sur le site Shopify
5 minutes
Configuration de la conseillère IA : catalogue, problématiques barbe, routines recommandées
2 heures
Mise en ligne et personnalisation du ton (masculin, direct, expert)
30 minutes
Exemple de conversation réelle
Salut, j'aimerais faire pousser ma barbe mais elle pousse pas bien sur les joues
16:45
Salut ! Essaie notre Huile de Croissance, elle est top pour ça. 10 000 FCFA.
Lendemain, 10:30
Salut, j'aimerais faire pousser ma barbe mais elle pousse pas bien sur les joues
16:45
Je vois exactement ce que tu veux dire. C'est un cas super courant. Les joues, c'est souvent la zone qui met le plus de temps. Tu as déjà une barbe de combien de temps là ?
16:45
Genre 3 semaines, mais y'a des trous
16:46
3 semaines c'est encore tôt, les follicules ont besoin de stimulation. Notre Huile à Barbe Exclusiv active les zones dormantes — elle contient du ricin et de l'argan qui boostent la pousse. Applique-la 2x/jour en massant bien les joues.
Huile à Barbe Exclusiv
10 000 FCFA
16:46
Ok et pour les démangeaisons ? Ça me gratte parfois
16:47
Ah les démangeaisons, classique quand la barbe pousse ! C'est la peau en dessous qui est sèche. Le Baume à Barbe va hydrater en profondeur et calmer les irritations. En combo avec l'huile, tu auras une routine complète.
Baume à Barbe Exclusiv
10 000 FCFA
💡 Astuce : Notre Gamme Starter inclut les deux + un peigne pour 17 000 FCFA au lieu de 20 000 FCFA.
16:47
Parfait, je prends le Starter alors !
16:48
Les résultats après 30 jours
Taux de conversion
+61% d'amélioration
Temps gagné
~2h gagnées par jour
Retour sur investissement
Coût Chatseller
29 900 FCFA/mois
CA généré par Chatseller
~580 000 FCFA/mois
ROI
19.4x
Ce qu'on a appris
Les hommes osent avec l'IA
Les clients posent des questions qu'ils n'auraient jamais posées à un humain. "Ma barbe a des trous", "Ça me gratte"... L'IA libère la parole.
Les kits se vendent mieux
Quand Chatseller recommande une routine complète (huile + baume + peigne), les clients comprennent la logique et achètent le kit. Panier +45%.
Le ton compte
Un ton masculin, direct et expert (pas de "Bonjour madame") fait toute la différence. Les hommes se sentent compris.
"Nos clients hommes posent des questions qu'ils n'oseraient jamais poser en boutique ou même en DM. 'Ma barbe a des trous sur les joues', 'J'ai des pellicules de barbe'... Chatseller les met en confiance et les guide parfaitement. Et nous, on peut se concentrer sur la création de nouveaux produits."
Ibrahima & Becaye Hanne
Fondateurs de Exclusiv
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